Редакция от 26 июня 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата цифровых товаров (далее — Политика) определяет условия возврата денежных средств за цифровые товары, реализуемые Обществом с ограниченной ответственностью «ШВЕЙНИКОФФ» (далее — Продавец) через сайт https://shvejnikoff.shop.
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется ко всем покупателям цифровых товаров.
1.3. Под цифровыми товарами понимаются:

• электронные выкройки;
• PDF-инструкции;
• видеоинструкции;
• иные цифровые материалы, предоставляемые через личный кабинет.

2. Порядок предоставления цифрового товара
2.1. После успешной оплаты Покупателю предоставляется бессрочный доступ к приобретенным цифровым товарам через личный кабинет, расположенный по адресу:
https://lk.shvejnikoff.shop
2.2. Покупатель вправе неоднократно скачивать приобретенные материалы.
2.3. Обязательство Продавца считается исполненным с момента предоставления Покупателю доступа к приобретенным цифровым товарам.
3. Возврат денежных средств
3.1. В связи с тем, что реализуемые товары имеют цифровую форму и предоставляются путем открытия доступа к ним, после предоставления такого доступа возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.2. Покупатель понимает и соглашается с тем, что после получения доступа к цифровым материалам отсутствует возможность вернуть товар в первоначальном состоянии, что обусловлено его цифровым характером.
4. Случаи, в которых возможно рассмотрение требования о возврате
Продавец рассматривает обращения Покупателей в следующих случаях:

• доступ к приобретенным материалам не был предоставлен по вине Продавца;
• приобретенный цифровой материал содержит существенные технические недостатки, препятствующие его использованию;
• Покупателю ошибочно предоставлен иной цифровой товар, чем тот, который был приобретен;
• денежные средства были списаны повторно вследствие технической ошибки.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.
5. Порядок обращения
5.1. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо направить письмо на электронную почту:
info@shvejnikoff.shop
5.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию и имя;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
• дату оплаты;
• описание возникшей ситуации;
• при наличии — подтверждающие документы или скриншоты.

6. Срок рассмотрения обращения
6.1. Продавец рассматривает обращение в разумный срок, но, как правило, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
6.2. Если для рассмотрения обращения требуется дополнительная информация, Продавец вправе запросить ее у Покупателя.
7. Возврат денежных средств
7.1. В случае принятия решения о возврате денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не допускается законодательством.
7.2. Срок зачисления денежных средств зависит от правил платежной системы и банка, обслуживающего Покупателя.
8. Контактная информация
По вопросам, связанным с приобретением цифровых товаров, Покупатель может обратиться:
ООО «ШВЕЙНИКОФФ»
Телефон: +7 (995) 590-11-09
E-mail: info@shvejnikoff.shop
Сайт: https://shvejnikoff.shop
Личный кабинет: https://lk.shvejnikoff.shop

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ